Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es el titular del sitio, cuyos datos de identificación constan en el aviso legal.

Esta política se aplica a los datos personales que tratamos a través de ingeniarte.app. Respetamos el derecho a la protección de los datos personales reconocido en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y, cuando visitas el sitio desde la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Las bases jurídicas que se indican en esta política siguen el RGPD; a quienes visitan el sitio desde otros países les aplicamos las mismas garantías.

Para cualquier duda sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a hola@ingeniarte.app.

• Ver el aviso legal

Nuestros principios

Tratamos tus datos con unas reglas simples:

• Pedimos solo los datos necesarios para cada herramienta.
• No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.
• La analítica solo se activa si la aceptas, y rechazarla es tan fácil como aceptarla.
• Los datos que no necesitamos conservar caducan por diseño en minutos, horas o días.

Formulario de contacto

Cuando nos escribes desde la página de contacto o envías un brief, usamos tus datos para responderte y preparar la conversación.

• Datos: nombre, empresa, email, tipo de proyecto y resumen (obligatorios) y, si los indicas, presupuesto, urgencia, etapa de la empresa y cómo nos conociste. Si tu navegador conserva el origen de tu visita (parámetros UTM, página de entrada y referente), se adjunta al mensaje.
• Finalidad: atender tu solicitud y, si procede, preparar una propuesta.
• Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento al aceptar la política de privacidad en el formulario (art. 6.1.a RGPD).
• Conservación: mientras gestionamos tu solicitud. Si no llega a concretarse una colaboración, bloqueamos los datos durante los plazos legales de prescripción antes de suprimirlos.

Generador de brief con IA

La herramienta de brief convierte tus respuestas guiadas en un borrador de resumen de proyecto. Es opcional y no te pide nombre ni email.

• Datos: objetivo, situación actual y resultado deseado que escribas y, si los indicas, servicios de interés, presupuesto, urgencia y etapa de la empresa.
• Cómo funciona: tus respuestas se envían a Google (Gemini) para generar el borrador. No las guardamos en nuestros sistemas; solo llegan a nosotros si decides enviar el brief mediante el formulario de contacto.
• Base jurídica: prestarte la herramienta que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
• Consejo: evita incluir datos personales de terceros o información confidencial.

Newsletter

Solo te escribiremos con novedades de Editorial si te suscribes y confirmas tu correo.

• Datos: email, idioma, punto del sitio desde el que te suscribes y fecha del consentimiento.
• Base jurídica: tu consentimiento expreso, confirmado con doble opt-in (art. 6.1.a RGPD).
• Conservación: mientras la suscripción esté activa. Si te das de baja, conservamos únicamente lo necesario para respetar esa baja y acreditar el consentimiento.
• Baja: en cualquier momento desde el enlace incluido en cada envío o escribiendo a hola@ingeniarte.app.

Asistente de chat con IA

El asistente responde preguntas sobre Ingenia y sus servicios usando un modelo de IA de Google (Gemini).

• Datos: los mensajes que escribes (hasta 500 caracteres cada uno; usamos los últimos seis como contexto), el idioma y datos técnicos para limitar abusos. No te pedimos datos personales: evita incluirlos.
• Finalidad: responder tus consultas y proteger el servicio frente a usos automatizados abusivos.
• Aviso interno: si la conversación parece un posible proyecto, enviamos a nuestro equipo un correo con el extracto de la conversación (mensajes truncados) para valorar si te contactamos. Ese aviso no incluye datos de contacto salvo que los hayas escrito tú.
• Base jurídica: interés legítimo en atender consultas, dar seguimiento comercial interno y proteger el servicio (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte escribiendo a hola@ingeniarte.app.
• Conservación: no guardamos el historial en nuestros servidores ni en tu navegador entre visitas; solo permanece el aviso interno en nuestro correo, cuando se genera.

Correo electrónico directo

Si nos escribes a hola@ingeniarte.app, tratamos tu dirección y el contenido del mensaje para responderte, con la misma base jurídica y plazos que el formulario de contacto. Parte del correo entrante se reenvía a nuestra bandeja a través de Resend.

Analítica del sitio

Solo se activa si aceptas la categoría de analítica en el banner o en el centro de preferencias. Si la rechazas, no se carga ninguna herramienta de analítica ni se envían eventos.

• Datos: páginas visitadas, interacciones con botones, secciones y formularios, origen de la visita (UTM y referente) y datos técnicos del dispositivo y del navegador, incluido el país o región aproximados.
• Lo que no hacemos: no grabamos sesiones, no usamos autocaptura de campos de formulario y no te identificamos con nombre o email.
• Herramientas: PostHog (analítica de producto), Vercel Analytics y Speed Insights (visitas agregadas y rendimiento) y contadores propios agregados, sin identificadores personales.
• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
• Conservación: solo el tiempo necesario para analizar el rendimiento del sitio. Los contadores propios caducan a los 90 días.

• Consultar la política de cookies

Seguridad y errores técnicos

Con independencia de tu elección sobre analítica, tratamos algunos datos técnicos para que el sitio funcione de forma segura (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD):

• Alojamiento: Vercel registra datos técnicos de acceso (como la dirección IP, el navegador y la fecha) para servir y proteger el sitio.
• Límites de uso: para frenar abusos en el formulario, el brief y el chat usamos una huella no reversible de tu IP y, en el brief, un identificador aleatorio de la sesión. Caducan en minutos.
• Errores: Sentry recibe información técnica de fallos (por ejemplo, la traza del error y la página afectada). Está configurado para no recoger cookies, cabeceras, cuerpos de petición ni datos de usuario, y no recibe el contenido de tus formularios ni del chat.

Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y que actúan como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD), y con las autoridades cuando exista una obligación legal.

• Vercel: alojamiento del sitio y, con tu consentimiento, analítica y rendimiento.
• Resend: envío y recepción de correo (formulario, avisos internos, correo entrante) y gestión de la newsletter.
• Google (Gemini API): generación de las respuestas del asistente y de los borradores del brief.
• Upstash (Redis): límites de uso, contadores agregados y deduplicación de avisos.
• PostHog: analítica de producto, solo con consentimiento.
• Sentry: monitorización de errores técnicos.

Transferencias internacionales

El titular opera desde Venezuela y varios de nuestros proveedores tienen infraestructura en Estados Unidos u otros países, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia.

Si visitas el sitio desde la Unión Europea o el EEE, ten en cuenta que Venezuela no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Estas transferencias se basan, según el caso, en la solicitud que nos haces o en tu consentimiento y, con los proveedores, en cláusulas contractuales tipo o en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando están certificados. Puedes pedirnos más información en hola@ingeniarte.app.

Plazos de conservación

Cada tratamiento indica arriba su plazo principal. Estos son los de carácter técnico:

• Preferencias de cookies e idioma: 12 meses.
• Contadores agregados de analítica: 90 días.
• Aviso interno de posibles proyectos del chat: evitamos duplicados durante 24 horas.
• Registros de reenvío de correo entrante: 7 días.
• Límites de uso: el tiempo de cada ventana de control, de minutos.

IA y decisiones automatizadas

El asistente y el generador de brief usan modelos de IA para producir respuestas y borradores. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares sobre ti basadas únicamente en ese tratamiento.

El asistente puede valorar internamente si una conversación apunta a un posible proyecto para avisar al equipo; después, una persona decide si te contactamos y cómo.

Menores

El sitio se dirige a profesionales y empresas. No tratamos conscientemente datos de menores de edad. Si crees que lo hemos hecho, escríbenos a hola@ingeniarte.app y los suprimiremos.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Escribe a hola@ingeniarte.app indicando el derecho que quieres ejercer y un modo de identificarte. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más si la solicitud es compleja (art. 12 RGPD).

Si estás en Venezuela, tienes además el derecho de acceso, rectificación y actualización de tus datos reconocido en el artículo 28 de la Constitución.

Si estás en la Unión Europea y crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Cambios en esta política

Si cambia algún tratamiento relevante, actualizaremos esta página y su fecha. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, te lo volveremos a pedir.