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Cómo tratamos los datos personales cuando contactas con Ingenia, usas el asistente del sitio o navegas con analítica habilitada.
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El responsable del tratamiento es el titular identificado en el aviso legal de este sitio.
Puedes escribir al correo de contacto publicado para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad.
Tratamos datos personales en función de los servicios que utilizas en el sitio:
- Formulario de contacto: nombre, empresa, email, interés de servicio, resumen del proyecto y campos opcionales (presupuesto, urgencia, etapa, origen).
- Asistente de chat: mensajes de la conversación, idioma, identificador técnico de sesión y dirección IP parcialmente enmascarada para limitar abuso.
- Analítica (solo con consentimiento): eventos de navegación, páginas visitadas e interacciones con CTAs o secciones.
- Monitorización de errores: información técnica de fallos (stack traces y contexto de petición) para mantener la estabilidad del sitio.
Atendemos solicitudes comerciales y mantenemos la conversación relacionada con un proyecto potencial.
- Formulario de contacto: ejecución de medidas precontractuales y consentimiento expreso al enviar el formulario.
- Chat: interés legítimo en responder consultas y proteger el servicio frente a abuso automatizado.
- Leads cualificados por chat: interés legítimo en dar seguimiento comercial interno cuando la conversación muestra intención de proyecto.
- Analítica: consentimiento del usuario, gestionado desde el banner y el centro de preferencias de cookies.
- Errores y seguridad: interés legítimo en diagnosticar incidencias y mejorar la fiabilidad del sitio.
No vendemos datos personales. Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio:
- Resend: envío de correos derivados del formulario de contacto y de leads cualificados del chat.
- Google (Gemini): generación de respuestas del asistente conversacional.
- Upstash (Redis): control de límites de uso en APIs públicas y deduplicación de notificaciones.
- PostHog y Vercel Analytics: medición de uso cuando has aceptado cookies de analítica.
- Sentry: captura de errores técnicos en cliente y servidor.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos.
Cuando aplica, nos apoyamos en garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Conservamos los datos el tiempo necesario para atender tu solicitud, mantener la relación comercial en curso o cumplir obligaciones legales.
Los registros técnicos de seguridad y rate limiting se conservan durante periodos breves y proporcionados a su finalidad.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad escribiendo al correo de contacto.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.